2011年9月21日，由中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會、工業(yè)和信息化部電子科學技術情報研究所、國內(nèi)權威ICT研究咨詢機構——計世資訊（CCW Research）聯(lián)合主辦的“2011中國IT用戶滿意度年會暨滿意度研究十年慶典”在京隆重召開。工信部信息化推進司司長徐愈、工信部電子科學技術情報研究所副所長劉九如、中國質(zhì)量協(xié)會用戶部部長樊天順等相關領導，來自國內(nèi)外知名IT企業(yè)高管，IT用戶代表，以及相關領域的諸多權威專家和業(yè)內(nèi)人士出席了會議。

2011中國IT用戶滿意度年會頒獎合影

    本次年會頒布了硬件、IT服務及解決方案、軟件等領域的滿意度調(diào)查結果，并從用戶滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務滿意度、品牌忠誠度、用戶首選品牌等多個維度評選出本年度用戶滿意品牌。IBM、惠普、Intel、戴爾、三星、聯(lián)想、用友、浪潮、Juniper、邁普、明基、用友、金蝶、科士達、世紀互聯(lián)、銳捷網(wǎng)絡、寶利通等知名IT企業(yè)分獲各自領域內(nèi)的不同獎項，科士達憑借在全國電源用戶中領先用戶滿意度優(yōu)勢，成功摘取“國內(nèi)UPS用戶綜合滿意度第一”和“國內(nèi)UPS首選品牌”兩項大獎，這也是科士達2003年起連續(xù)九年蟬聯(lián)該系列權威獎項。

    自2002年計世資訊(CCW Research)開始涉足中國IT用戶的滿意度調(diào)查以來，“中國IT用戶滿意度指數(shù)” 調(diào)研體系歷經(jīng)十年的發(fā)展完善，形成了一套科學而全面的調(diào)研方式，并成為IT業(yè)界公認的第三方滿意度權威調(diào)研體系。本次滿意度調(diào)研，計世資訊將中國IT產(chǎn)業(yè)的硬件、軟件及服務產(chǎn)品細分為PC及外設領域、局端產(chǎn)品領域、消費電子領域、管理軟件領域、中間件與基礎軟件領域、IT服務領域、電信服務領域以及互聯(lián)網(wǎng)服務等領域，采用深度訪問、電話調(diào)研、在線調(diào)查相結合的調(diào)研方式，對2011年IT用戶滿意度進行了深入細致調(diào)研。