壓力通常駐處于人們的內(nèi)心深處，它們會慢慢地積累起來而非被一個一個地解決掉。在講求高效率、高節(jié)奏的現(xiàn)代企業(yè)里，工作的壓力普遍存在。適度的壓力自然可以成為效率的促進劑甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造的動力，然而，一旦壓力累積過高，就會成為情緒污染源，這就勢必干擾人們進行創(chuàng)造性思考、作出正確決策的能力，最終嚴重損害工作的績效。 

    因此，識別員工及管理層的壓力因素并制定相應(yīng)的消解壓力戰(zhàn)略，對于企業(yè)是十分重要的。針對壓力，可采用如下幾個步驟加以分析和處理： 

    1、 列出可能帶來壓力的每個事件或問題。將事件按照繁雜程度進行排列，包括與壓力有關(guān)的個人事件或工作相關(guān)事件。因為某些事件是非常隱私的（如個人的私生活），因此在運用此方法時列出的事件應(yīng)是保密的——這樣的事件可能包括：完成項目最后期限的限制、和其他管理者的沖突、生活中的突發(fā)事件、家庭內(nèi)部的問題。注意應(yīng)盡量詳細地列出所有引起壓力的原因。 

    2、 識別可避免的壓力、審查上述列表，標出那些你可施加直接影響的事件，這一類的壓力源可通過具體的行動得以消除。此外應(yīng)再列出一個新表，標明那些可避免的壓力以及為消除這些壓力應(yīng)該采取的行動。為了有效地減少壓力，應(yīng)排好采取具體行動的時間表，或指派專人具體負責(zé)采取何種行動及何時采取行動。盡管此類壓力與其它壓力相比不是特別重要，但消除這些壓力會降低整體的壓力水平。 

    3、 識別可能被避免的壓力。當然，人們并不能總是很清楚地認識到自己對某個事件是否具有影響或究竟應(yīng)采取保種行動——這些原因中常常包括人際關(guān)系問題。此外，缺乏對人際沖突的理解也會增加壓力。 在第一個列表的基礎(chǔ)上，列出第三個壓力表，包括那些可通過進一步的研究或思考而被避免的壓力。這些壓力一般具有不確定性或模糊性的特點。它們既包含可控因素，也包含不可控因素。在這些壓力的旁邊標出應(yīng)立即采取的行動，以此來進一步澄清你對這些壓力的理解并增加對它們的控制力。譬如，和下屬交談以發(fā)現(xiàn)為何他或她的部門的工作落后于時間表的安排，并采取行動解決此問題。 

    4、 列出剩余的壓力，即那些不可避免的壓力。高犯罪率、疾病或外國競爭者進入本行業(yè)都屬于無法直接控制的壓力因素。事實上，解決這些壓力需要引入新的方法或思想，通過接受這些壓力來減少壓力。面對這些壓力，也有許多管理者喜歡采取積極的行動。■